楽天購入品〜その２〜

楽天で購入したものが届きましたよ〜

紹介する前にお知らせ

前に紹介したBSコスメのTWKですが

製造過程でグリセリンが配合されていたことが発覚しました。そのことを問い合わせた結果下記のメールが来たので共有したいと思います。

『エッセンスTWK』のグリセリン表記ですが、BSコスメではお客様からの声をもとに、日々仕様変更や成分調整を行なっており、成分にはひとつひとつに相性があり、調合手順によって今まで使用していた原料が適合しなくなることがございます。その場合、同じ原料であっても別の原料メーカー様に変更する場合がございます。原料メーカー様によっては、稀に原料自体にもともと含まれる防腐剤や増粘安定剤が異なる場合があるため、配合量が微量であっても当店の全成分の仕様が変更になることがございます。今回『エッセンスTWK』のグリセリンについても、製品改良に伴う原料調達の都合により配合いたしました一部原料に含まれる成分で、弊社製造時にて配合していることではございません。一部原料に配合されておりますグリセリンの配合量は1本あたり0.04ｇの配合量となります。変更となりましたエッセンスTWKにつきましては、ラベル、ホームページでの変更を順次させていただいておりましたが、システムの反映にタイムラグが生じており、反映が遅れているホームページを確認した弊社担当者より、お問い合わせを頂いたお客様に対し誤ったご案内を行い、表示に関しまして皆様にご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。この度の当該商品につきましては、配合する原料変更に伴い、製品の使用感・仕上がりには全く問題ございませんのでご安心くださいませ。なお、『グリセリン』について補足説明させていただきます。今回の事案発生に伴い、再度原料メーカー等の関係各所に確認致しましたところ、使用感の個人差によるところはありますが、「黒ずみ等」の原因になるなどの学術的記載はありません。ただ、アレルギーをお持ちの方についてはごく稀に紅斑が出る症例はございますが、今回の配合量につきましては問題ないと考えられるとのことです。しかし、変更につき、『グリセリンフリー』商品として、ご購入頂きましたお客様におかれましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう徹底した商品管理を行い再発防止に努めて参りますので変わらぬご愛顧のほど重ねてお願い申し上げます。なお、『エッセンスTWK』ご購入の皆様におかれましては以下のご対応をさせていただきたくお願い申し上げます。〈対象商品名〉エッセンスTWK〈当店の対応〉・エッセンスTW 115ｇ・エッセンスTWA 45ｇへの交換・交換をご要望ではないお客様へはご返金(購入サイトでのキャンセル処理、もしくはお振込み)〈対象ご購入期間〉令和2年5月1日～6月9日〈受付期間〉令和2年6月30日まで〈申請方法〉メールにて件名を【エッセンスTWK申請】としていただき、下記の内容をお送りください。1.ご氏名2.配送先ご住所3.ご連絡先4.購入していただきましたサイト（公式・楽天・Yahoo・Amazon）5.購入日6.商品のロット番号（商品裏面に記載）7.交換希望の商品名、もしくはキャンセルご希望の旨8.キャンセルご希望の方のみお振込先※基本的には購入サイトよりキャンセル処理をさせていただきますが、手続き期限切れの場合のみお振込みいたします。

私に届いたメール原文そのまま載せました。

TWK愛用の方みなさんにメール来てるかわからないので

もし該当された方でグリセリンがダメな方がいましたら問い合わせしてみてください。

ちなみにわたしは該当しなかったです。

購入したの４／２８だったのでした。

しかも使い終わっているので該当しない🤢

けど今後グリセリン配合されてるなら買わないかな〜

※完全グリセリンフリーにしてるわけじゃないけど、エンビロンがグリセリン入ってるから入ってないレチノール使いたくて。使い分けです。

では楽天購入品に移ります〜

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